Внимание к мелочам: от зарядников для тлф в зоне ожидания и чаем с кофе, заканчивая применением материалов и инструментов. Не поверил, что смешивают концентрат антифриза с дистиллированной водой из МУП аптеки. Показали канистру. Действительно льют воду из аптеки!